Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), toda compra realizada fora do estabelecimento comercial — incluindo compras pela internet — garante ao consumidor o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra ou do recebimento do produto/serviço.

Na Thunder Jiu-Jitsu, respeitamos plenamente este direito. Caso você não esteja satisfeito com a plataforma por qualquer motivo, basta nos contatar dentro desse prazo para solicitar o reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será processado nas seguintes situações:

• Arrependimento em 7 dias: Solicitação realizada em até 7 dias corridos após a compra — sem necessidade de justificativa.
• Falha técnica grave: Em caso de falha técnica persistente da plataforma que impossibilite o acesso ao conteúdo, após tentativas frustradas de resolução pelo suporte.
• Cobrança duplicada ou incorreta: Se houver cobrança em duplicidade ou valor divergente do contratado, o reembolso será realizado imediatamente após a confirmação.
• Serviço não entregue: Se o acesso ao plano contratado não for disponibilizado dentro do prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento.

3. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail contato@thunderjiujitsu.com.
2. Informe no assunto: "Solicitação de Reembolso — [seu nome]".
3. No corpo do e-mail, inclua: nome completo, e-mail cadastrado, data da compra e o motivo (opcional para solicitações dentro dos 7 dias).
4. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil confirmando o recebimento da solicitação.

Você também pode entrar em contato pelo telefone +55 (03)898845-2012 nos horários de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

4. Prazo de Processamento

Após a confirmação da solicitação de reembolso:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis. O prazo para aparecer na sua fatura depende da operadora, geralmente entre 1 e 2 faturas subsequentes.
• PIX e transferência bancária: O reembolso será realizado em até 3 dias úteis diretamente na conta de origem.
• Boleto bancário: O reembolso será feito por transferência bancária (TED) em até 5 dias úteis, após confirmação dos dados bancários do solicitante.

5. Acesso Após a Solicitação

Assim que o reembolso for aprovado e processado, o acesso à plataforma será encerrado automaticamente. Recomendamos que você salve ou conclua qualquer conteúdo de interesse antes de formalizar a solicitação.

6. Casos Não Cobertos pela Política de Reembolso

Não realizamos reembolso nas seguintes situações:

• Solicitações realizadas após 7 dias corridos da compra (exceto nos casos previstos no item 2 desta política).
• Planos renovados automaticamente — neste caso, entre em contato em até 48 horas após a renovação para analisar o caso individualmente.
• Assinaturas parcialmente utilizadas após o período de 7 dias, salvo em casos de falha técnica comprovada.
• Compras realizadas por terceiros sem autorização do titular — nesses casos, orientamos registrar um boletim de ocorrência e entrar em contato imediatamente.

7. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura é diferente do reembolso. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela área do cliente, sem taxa ou penalidade. Ao cancelar:

• Seu acesso continua ativo até o fim do período já pago.
• Nenhuma cobrança adicional será realizada.
• Para reembolso do período restante após o prazo de 7 dias, aplica-se a política descrita acima.

Para cancelar, acesse Minha Conta → Assinatura → Cancelar Plano, ou entre em contato com nosso suporte.

8. Renovação Automática

Todos os planos são renovados automaticamente ao término do período contratado. Você receberá um aviso por e-mail 7 dias antes de cada renovação. Para evitar cobranças futuras, cancele a assinatura antes da data de renovação.

9. Dúvidas e Contato

Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre reembolsos e cancelamentos:

• E-mail: contato@thunderjiujitsu.com
• Telefone: +55 (03)898845-2012
• Endereço: Avenida Rio Branco, 156, Centro, Rio de Janeiro - RJ, 20040-901
• CNPJ: 45.678.901/0001-23
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (Brasília)

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).